Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (bong tróc sơn, nứt vỡ không do va đập).

Lỗi chất lượng chất liệu (bị chảy nhựa, biến dạng do lỗi từ nhà sản xuất).

Các phụ kiện đi kèm theo mô hình bị thiếu hoặc hỏng ngay khi nhận hàng.

Lưu ý:

Thời gian áp dụng bảo hành: trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa bị can thiệp sửa chữa thủ công.

Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm bị rơi vỡ, trầy xước, móp méo do khách hàng sử dụng sai cách.

Tác động của môi trường như: ánh nắng, nhiệt độ cao, độ ẩm… gây hư hại.

Hàng hóa không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, tem nhãn gốc.

Quá thời hạn bảo hành theo quy định.

Hình Thức Xử Lý Bảo Hành

Sau khi tiếp nhận và xác minh sản phẩm lỗi đủ điều kiện bảo hành, Penguin Figure sẽ:

Đổi sản phẩm mới (nếu còn hàng).

Hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua.

Hoặc tặng mã giảm giá tương ứng cho đơn hàng tiếp theo.