Chính Sách Đổi Trả – Penguin Figure
Tại Penguin Figure, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi hoặc không đúng như mô tả, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo chính sách dưới đây
Điều Kiện Đổi/Trả Hàng
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (gãy, nứt, tróc sơn…).
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao sai mẫu, sai kích thước, sai số lượng.
Yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Lưu ý:
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hộp, phụ kiện, tem/nhãn gốc.
Không áp dụng đổi trả với sản phẩm giảm giá từ 30% trở lên (trừ khi bị lỗi)
Quy Trình Đổi/Trả
Liên hệ CSKH qua hotline hoặc email trong vòng 07 ngày.
Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video sản phẩm lỗi.
Gửi trả sản phẩm về địa chỉ của Penguin Figure sau khi được xác nhận.
Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi nhận hàng trả
Chi Phí Đổi Trả
Nếu lỗi do Penguin Figure: chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều. Nếu đổi/trả do khách hàng thay đổi nhu cầu: quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.
Hình Thức Hoàn Tiền
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc mã giảm giá mua hàng tiếp theo. Thời gian hoàn tiền: từ 3–7 ngày làm việc.
Liên Hệ Đổi Trả
Hotline: 033,479,0703
Email: Pengufigure@gmail.com
Địa chỉ: Số 1 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm ,Thành phố Hà Nội
